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Archives : FAQs

Puis-je offrir un bon cadeau ?

Oui ! Cliquez sur l’option Bon cadeau sur le site pour offrir la possiblité aux parents de personnaliser eux-mêmes l’histoire de leur enfant. Il leur suffira de compléter le questionnaire et de valider leur commande avec le code du bon cadeau.

Le bon cadeau a-t-il une date de validité ?

Le bon cadeau n’a pas de date de validité. Prenez tout le temps qu’il vous faut pour personnaliser votre histoire

Je n’ai pas reçu mon livre, que faire ?

Une fois la commande expédiée, vous receverez un mail de confirmation avec le numéro de colis pour suivre sa livraison. Si votre livre s’est perdu en route, écrivez-nous ! Nous mènerons l’enquête et rassurez-vous, nous avons un certain talent pour ça.

J’ai un bon cadeau, comment l’utiliser ?

Il vous suffit de personnaliser votre livre en ligne et de rentrer le code cadeau lors de la validation de votre commande. Le montant de votre bon sera déduit.

Quels sont les délais pour créer un livre ?

Nous créons votre livre sous 5 jours ouvrés avant de vous envoyer une prévisualisation. C’est ensuite à vous de jouer pour cliquer sur le mail de validation qui lancera l’impression et l’expédition. Sous 10 jours, le livre est chez vous !

Où les livres sont-ils fabriqués ?

Les livres Bam badam sont entièrement fabriqués en France : écrits et illustrés à Paris puis imprimés à Nantes dans notre imprimerie partenaire labellisée Imprim’Vert.

Comment vous transmettre l’histoire de mon enfant ?

Nous avons élaboré un questionnaire très complet qui vous permet de nous confier toutes les informations nécessaires à l’écriture de l’histoire. Vous pouvez-même y ajouter des demandes spéciales ! Ces informations sont purement confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre de l’écriture du livre.

Qui va créer mon livre ?

Votre livre sera créé à la main par un membre de l’équipe, Emmy ou Camille, en fonction des réponses à votre formulaire. Nous choissons la maquette adaptée à votre histoire puis personnalisons chaque page une à une, autant dans les textes que dans l’illustration. Nous prenons le temps de créer l’histoire parfaite.

Puis-je lire le livre de mon enfant avant de le commander ?

Le livre est créé par notre équipe une fois la commande validée, il n’est donc pas possible de le voir avant. En revanche, vous aurez la possibilité de feuilleter le livre d’un parcours similaire avant de finaliser votre commande. À vous de choisir si vous voulez le lire ou garder la surprise !

Pourrais-je lire mon livre avant l’impression ?

Bien sûr, une fois écrit, nous vous l’enverrons par mail pour relecture. Vous pourrez alors le valider pour lancer l’impression ou demander une modification si besoin. Le mail s’intitule “Votre histoire est prête” et peut se cacher dans vos SPAMS ou Promotions.

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Tous droits réservés.

"Le meilleur cadeau de naissance du monde !" Marine Baousson, France Inter

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