Nous écrivons votre livre sous 5 jours ouvrés (hors week-end-end et jours fériés). Si vous n’avez pas reçu le mail intitulé “Votre histoire est prête” passé ce délai, nous vous invitons à vérifier dans vos SPAMS et Promotions. Le mail s’y cache très souvent. Et s’il n’y est toujours pas, contactez-nous, nous vous le renverrons. … Je n’ai pas reçu le BAT, que faire ?
Bien sûr, une fois écrit, nous vous l’enverrons par mail pour relecture. Vous pourrez alors le valider pour lancer l’impression ou demander une modification si besoin. Le mail s’intitule “Votre histoire est prête” et peut se cacher dans vos SPAMS ou Promotions.
Une fois la commande expédiée, vous receverez un mail de confirmation avec le numéro de colis pour suivre sa livraison. Si votre livre s’est perdu en route, écrivez-nous ! Nous mènerons l’enquête et rassurez-vous, nous avons un certain talent pour ça.
C’est La Poste qui livrera votre colis, en Lettre suivie en France ou par Colissimo pour les envois groupés et à l’étranger.
Oui ! Nous livrons vos livres où vous voulez, à deux pas d’ici ou au bout du monde. Les frais de port s’ajusteront automatiquement lors de la validation de votre commande.
Le bon cadeau n’a pas de date de validité. Prenez tout le temps qu’il vous faut pour personnaliser votre histoire
Il vous suffit de personnaliser votre livre en ligne et de rentrer le code cadeau lors de la validation de votre commande. Le montant de votre bon sera déduit.
Oui ! Cliquez sur l’option Bon cadeau sur le site pour offrir la possiblité aux parents de personnaliser eux-mêmes l’histoire de leur enfant. Il leur suffira de compléter le questionnaire et de valider leur commande avec le code du bon cadeau.
Les illustrations ont été créées en amont pour chaque maquette. Elles ne sont pas réalisées à la demande mais s’adaptent parfaitement à chaque histoire.
Le livre est créé par notre équipe une fois la commande validée, il n’est donc pas possible de le lire avant puisqu’il n’existe pas encore. En revanche, vous aurez la possibilité de feuilleter le livre d’un parcours similaire avant de finaliser votre commande. À vous de choisir si vous voulez le découvrir ou garder la … Puis-je lire le livre de mon enfant avant de le commander ?
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